Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita tramite E-commerce
Il Venditore AGRICOLA LODIGIANA SRL A SOCIO UNICO, iscrizione al registro delle imprese di Vercelli n. 173174, partita IVA e codice fiscale 01908120023, con sede legale in Ronsecco (VC), Strada delle Grange 20, indirizzo pec info@pec.lodigiana.eu, è proprietario del sito web www.reperso.it,(di seguito il “Sito”) che sono dedicati alla vendita al dettaglio a distanza (di seguito, la “Vendita Online”) di riso e risotti (di seguito, i “Prodotti”) da parte del Venditore in favore di consumatori (di seguito, “Utenti”).
Le presenti Condizioni Generali sono redatte nel rispetto, in particolare, della normativa in materia di contratti conclusi a distanza tra professionisti e i consumatori ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e del D.Lgs. n. 59/2010 e s.m.i.
L’Utente può scaricare le presenti Condizioni Generali, pubblicate sul sito www.reperso.it dal seguente link. https://reperso.it/policies/terms-of-service. L’Utente dovrà inviare ogni comunicazione o reclamo diretti al Venditore e riguardanti la Vendita Online ai seguenti recapiti: e-mail info@lodigiana.com / tel. 0161/816001 / whatsapp 0039 333 8063461.
1. CONDIZIONI DELLA VENDITA ONLINE
La Vendita Online è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e dalle indicazioni contenute nelle sezioni del Sito consultate dall’Utente nei passaggi necessari all’ inoltro dell’ordine, che sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell'inoltro dell’ordine stesso. Le eventuali modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inoltrati successivamente alla pubblicazione medesima.
2. RAPPRESENTAZIONI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito (tramite, ad esempio, fotografie, segni grafici, video) corrispondono ad un prodotto standard della medesima tipologia o della sua confezione. Tali rappresentazioni hanno il solo scopo illustrativo di presentare i prodotti per la Vendita Online, senza alcuna garanzia o impegno da parte del Venditore circa l’esatta corrispondenza dell’immagine rappresentata sul Sito con i Prodotti consegnati all’Utente.
In caso di differenze tra le rappresentazioni grafiche e i testi descrittivi dei Prodotti, prevalgono questi ultimi.
3. PREZZI DEI PRODOTTI
L’Utente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i Prodotti acquistati, secondo i tempi e le modalità indicati sul Sito. I prezzi, come ogni altro onere e spesa inerente all’ invito ad offrire, sono espressi in valuta Euro.
Il prezzo dei Prodotti acquistati dall’Utente è quello calcolato al momento del riepilogo dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente all’ inoltro dell’ordine o terminate in precedenza dello stesso.
4. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEI CONTRATTI DI VENDITA ONLINE
4.1 Procedura d’ordine
Eseguito l’accesso al Sito secondo le modalità descritte nelle Condizioni di Utilizzo del Sito www.reperso.it, l’Utente dovrà seguire la procedura guidata ed inserire le informazioni richieste negli appositi campi del Sito.
L’Utente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. L’Utente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare. Il Sito verifica l’effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e avvisa l’Utente della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima della conclusione della procedura di ordine.
Per usufruire della Vendita Online, l’Acquirente dovrà selezionare i Prodotti desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Venditore. Al termine della procedura guidata sul Sito, i Prodotti così selezionati costituiranno l’oggetto dell’ordine che sarà inviato telematicamente al Venditore. Prima dell’inoltro, l’Utente visualizzerà e verificherà il riepilogo dell’ordine, che indica i Prodotti inseriti nel carrello, il prezzo con eventuali costi di spedizione e oneri accessori, le modalità di consegna, trasporto e pagamento e di ogni altra condizione particolare selezionata dall’Utente in fase d’ordine.
Con l’inoltro dell’ordine, l’Utente si obbliga a pagare il prezzo e gli eventuali costi ed oneri accessori indicati nel riepilogo.
La quantità di ciascuno dei Prodotti indicata nell’Ordine s’intende come quantità massima ed è dunque consentito al Venditore, nel caso d’ indisponibilità dei Prodotti, di consegnare quantità inferiori a quella indicata nell’Ordine. In tale ultimo caso, il Venditore addebiterà il Prezzo per le quantità di Prodotti effettivamente consegnate e sarà liberato da qualsiasi ulteriore obbligo con riguardo alle quantità mancanti.
Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti inseriti nell’Ordine, il Venditore si impegna a non addebitare all’Utente il prezzo corrispondente.
Il Venditore sarà vincolato dall’ordine dell’Utente solamente se inoltrato tramite la corretta procedura indicata sul Sito, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore e fino al suo completamento. In caso di malfunzionamento nella procedura di elaborazione e inoltro dell’ordine, il Venditore si impegna ad avvisare tempestivamente l’Utente dell’impedimento e a porvi rimedio, comunicando chiaramente se l’ordine debba considerarsi annullato.
4.1 Ricevuta dell'ordine
Il Venditore trasmetterà all’Utente via email una ricevuta dell'ordine inoltrato tramite il Sito, recante l’elenco dei Prodotti acquistati e delle loro caratteristiche essenziali, il prezzo, gli oneri fiscali e accessori e i costi di spedizione, la data ed ora di consegna come pattuita in fase d’ordine, il termine di consegna, le condizioni generali e particolari applicabili all'ordine stesso, il mezzo di pagamento selezionato, le modalità di recesso. Il contratto di Vendita Online è concluso nel momento in cui l’Utente invia il proprio ordine e riceve dal Venditore la ricevuta dell’ordine.
4.3 Annullamento e modifica dell'ordine
L’Utente può modificare l'ordine entro le ore 24 del giorno stesso ed annullarlo secondo le tempistiche indicate nella ricevuta d’ordine. Il Venditore, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l'ordine dandone comunicazione via e-mail all’Utente o, previo accordo con lo stesso, modificare il giorno di consegna.
4.5 Archiviazione degli ordini
Il Venditore conserverà tutti gli ordini ricevuti dagli Utenti in formato digitale o cartaceo, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. Per eventuali copie o altre richieste in proposito, l’Utente potrà contattare il Venditore al seguente recapito 0161/816001.
L’Utente è comunque invitato ad archiviare su appropriato supporto durevole le ricevute d’ordine, oltre alle presenti Condizioni Generali.
5. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna dei Prodotti verrà effettuata secondo le modalità e all’ indirizzo indicati nella ricevuta d’ordine.
I termini di consegna non sono da considerarsi in alcun modo vincolanti per il Venditore che, in ogni caso, si impegna a informare prontamente l’Utente di eventuali ritardi o impedimenti inviando una comunicazione email all’indirizzo collegato all’account dell’Utente.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
L’Utente potrà pagare il prezzo per l’acquisto dei Prodotti, più le spese di consegna come quantificate al momento di inoltro dell’ordine, scegliendo tra le seguenti modalità:
- Carta di pagamento
- Circuiti Visa e Mastercard
Il Venditore non è tenuto ad emettere la fattura, pertanto l’Utente che ne abbia necessità è tenuto a contattare il Venditore, tramite e-mail o telefono, prima di concludere l'ordine ed il relativo pagamento.
7. DIRITTO DI RECESSO DELL’UTENTE
Ai sensi del Codice del Consumo, l’Utente ha il diritto di recedere liberamente dal contratto, anche parzialmente, senza la necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcun aggravio di spese o costi, dandone comunicazione al Venditore, a pena di decadenza entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, mediante lettera spedita per raccomandata con avviso di ricevimento o tramite PEC.
La comunicazione può essere inviata, entro il termine sopra indicato, tramite e-mail, fax o telegramma, sempre che poi sia confermata mediante lettera spedita per raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 (quarantotto) ore. Tutti i recapiti (indirizzo postale, PEC e posta elettronica) del Venditore sono indicati nel primo paragrafo delle presenti Condizioni Generali.
La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione esplicita dell’Utente di recedere dall'acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, specificando il numero d’ordine.
A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui o il seguente testo standard:
Con la presente io/noi sottoscritto (NOME E COGNOME) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi __________
- ordinato il __________/ ricevuto il ____________
- nome dell’acquirente ________________
- indirizzo dell’acquirente _____________
- data
- [da inserire in caso di pagamento avvenuto in contanti alla consegna] codice IBAN su cui effettuare l’accredito:
Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso o il testo sopra indicato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso al Venditore da inviarsi secondo le modalità precedentemente specificate.
Il Venditore prescrive all’Utente l’adozione di ogni possibile cautela nella spedizione dei Prodotti al Venditore, utilizzando la confezione originale del bene, o una equivalente idonea a preservarne l’integrità.
Le sole spese dovute dall’Utente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione dei Prodotti.
Se l’Utente eserciterà il recesso conformemente alle modalità descritte, il Venditore rimborserà le somme versate dall’Utente entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.
L’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.
Il diritto di recesso dell’Utente è escluso qualora i Prodotti siano ricompresi fra quelli indicati nell’articolo 59 del Codice del Consumo e successive modificazioni, fra cui:
- confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;
- rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- siano beni sigillati che, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
- prodotti alimentari sigillati una volta aperti;
- dopo la consegna, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dall’Utente;
- giornali, periodici e riviste.
8. PRIVACY
Il Venditore procederà al trattamento dei dati personali dell’Utente nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy, incluso il Reg. 679/2016 (c.d. GDPR), come meglio precisato nell'informativa pubblicata nella seguente sezione del Sito Privacy Policy, in fondo alla Home Page.
9. GARANZIE DEL VENDITORE
Sino a due (2) anni dalla consegna dei Prodotti, il Venditore è responsabile nei confronti degli Utenti, ove siano consumatori, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna, nei casi e con le tutele ivi previste (fra cui, ad esempio e a seconda delle circostanze, il diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto o il diritto di chiedere la riduzione del prezzo)
Qualora il compratore non sia un consumatore, il Venditore ha le obbligazioni di garanzia previste dalle norme del codice civile in tema di vendita di beni mobili.
10. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
Per ulteriori informazioni sugli obblighi dell’Utente nell’utilizzo del Sito e delle credenziali collegate al suo account, sugli esoneri di responsabilità del Venditore quanto all’utilizzo del Sito e sulla proprietà intellettuale dei contenuti pubblicati sul medesimo, si rinvia alle Condizioni generali di navigazione del Sito, disponibili al seguente link www.reperso.it.
11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE. FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
In caso di controversia, qualora l’acquirente sia un consumatore, la competenza spetta all’ufficio giudiziario competente, per materia e per valore, nel luogo di residenza del consumatore; qualora, invece, l’acquirente non sia un consumatore, la competenza spetta, in via esclusiva, al Giudice di Pace di Vercelli o al Tribunale di Vercelli, a seconda del valore.